Поддержка Антисон

Что указать в обращении

Чем точнее данные, тем быстрее можно разобраться в ситуации.

• Email, который использовался при покупке или активации
• Support ID текущего ПК
• Последние 4 символа ключа, если ключ есть под рукой
• Канал покупки или номер заказа, если он применим
• Краткое описание проблемы

Что такое Support ID

Support ID — короткий публичный идентификатор установки для поддержки. Он помогает найти конкретную установку приложения в поддержке.

Support ID не является лицензионным ключом, не раскрывает лицензионный ключ и не позволяет захватить лицензию.

Где выполняются лицензионные действия

Покупка, активация, восстановление и перенос лицензии выполняются внутри приложения. На сайте нет личного кабинета и формы ввода ключа.

Когда писать в поддержку

Обратитесь в поддержку, если не получается активировать лицензию, нужно разобраться с переносом ПК, возникла ошибка проверки или установщик временно недоступен.