ПОЛИТИКА ХРАНЕНИЯ ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ЛОГОВ

ООО «Симтер» при использовании программы «Антисон» (Always Awake), сайта https://www.antisonpc.ru и Сервера лицензирования

Редакция: 2.0
Дата вступления в силу: 17.07.2026
Место публикации: https://www.antisonpc.ru

1. Общие положения

1.1. Политика определяет состав, цели, сроки, места хранения, защиту и удаление диагностических журналов Программы, Сайта, Сервера лицензирования и обращений в поддержку.

1.2. Логи используются только для стабильности, диагностики, лицензирования, безопасности, поддержки и защиты прав сторон.

1.3. Логи не предназначены для скрытого наблюдения, рекламного профилирования или контроля действий пользователя вне Программы.

2. Локальные логи Программы

2.1. Локальные логи создаются на ПК пользователя и могут содержать:

версию и архитектуру Windows;
версию и сборку Программы;
дату и время запуска и завершения;
фактический режим Программы;
создание, изменение и снятие Power Request;
установку и завершение таймеров;
планирование, предупреждение и отмену выключения или перезагрузки;
настройку запуска с Windows и восстановления режима;
результат стартовой проверки пробного периода или Лицензии без записи секретов;
явные операции активации, восстановления и переноса;
сетевые ошибки, коды исключений и предупреждения.

2.2. Поскольку периодические лицензионные проверки во время текущего запуска отсутствуют, логи не должны создавать ложное впечатление о постоянном heartbeat или непрерывном мониторинге Лицензии.

2.3. Рекомендуемая директория хранения:

%APPDATA%\AlwaysAwake\logs\

2.4. Срок хранения локальных логов — до 14 календарных дней.

2.5. Максимальный общий объём — 50 МБ. При достижении лимита удаляются самые старые файлы по принципу FIFO.

2.6. Пользователь может удалить локальные логи вручную или через интерфейс Программы, если соответствующая команда предусмотрена.

3. Серверные логи лицензирования и безопасности

Серверные журналы могут содержать:

дату и время запроса;
IP-адрес;
Installation ID и Support ID;
тип операции: регистрация, стартовая проверка, покупка, активация, подтверждение email, восстановление, перенос, возврат или отзыв;
HTTP-статус и внутренний код результата;
User-Agent, версию Программы, ОС и архитектуру;
события rate limit, подозрение на перебор, ошибки подписи и формата;
идентификаторы платёжных событий без банковских секретов;
административные действия, влияющие на статус Лицензии.

Стандартный срок хранения серверных диагностических и security-логов — до 30 календарных дней. Более длительное хранение допускается только для расследования инцидента, платежного спора, претензии, возврата, защиты прав или исполнения закона.

4. Логи Сайта

4.1. Сервер Сайта может записывать:

IP-адрес;
URL;
дату и время;
User-Agent;
HTTP-статус;
технические ошибки;
события защиты от вредоносной нагрузки.

4.2. На Сайте нет личного кабинета, OTP-авторизации, покупки и управления Лицензией, поэтому журналы таких действий на Сайте не формируются.

4.3. Стандартный срок хранения журналов Сайта — до 30 календарных дней, если более длительный срок не требуется по основаниям раздела 3.

5. Материалы поддержки

5.1. Локальные логи не отправляются Оператору автоматически.

5.2. Пользователь может добровольно направить их на a2@simter.ru или подтвердить отправку через отдельную функцию Программы, если такая функция будет реализована.

5.3. Материалы хранятся вместе с обращением до завершения диагностики и далее в течение срока, необходимого для защиты прав сторон.

5.4. После достижения цели лишние диагностические файлы удаляются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание.

6. Уровни логирования

минимальные системные логи — запуск, завершение, ошибки, фактическое состояние Power Request и результат стартовой проверки;
обычные диагностические логи — сведения для расследования типовых ошибок;
расширенные debug-логи — включаются временно отдельным действием пользователя или по инструкции поддержки.

Расширенные debug-логи не должны включаться скрыто или постоянно.

7. Запрет на запись секретов и пользовательского содержимого

В логи не должны записываться:

полный лицензионный ключ;
OTP;
Device Token в открытом виде;
Authorization headers;
API-ключи и приватные ключи;
секреты ЮKassa;
номера карт, CVV/CVC и 3-D Secure;
исходные компоненты цифрового отпечатка;
снимки экрана;
нажатия клавиш и движения мыши;
содержимое буфера обмена;
список процессов;
содержимое окон;
история браузера;
содержимое, названия и метаданные пользовательских файлов;
точная геолокация.

Email, токены, ключи и пользовательские пути должны маскироваться, если могут попасть в текст исключения.

8. Защита

Оператор применяет разграничение доступа, защищённые каналы, аудит административных действий, резервное копирование, обновления безопасности и минимизацию данных.

Доступ к серверным логам предоставляется только лицам, которым он нужен для администрирования, поддержки, безопасности, расследования или исполнения закона.

9. Права пользователя

Пользователь может:

удалить локальные логи;
отключить расширенное логирование;
запросить сведения о связанных с ним серверных логах;
запросить удаление или обезличивание при отсутствии оснований хранения;
потребовать удалить добровольно направленные файлы поддержки.

Запрос направляется на a2@simter.ru с указанием email и Support ID.

10. Изменение Политики

10.1. Политика обновляется при изменении состава логов, архитектуры Программы, Сайта или Сервера, сроков хранения либо требований закона.

10.2. Автоматическая отправка crash reports или локальных логов не может быть включена без отдельного продуктового решения, обновления документов и явного подтверждения пользователя.

10.3. Актуальная версия публикуется на https://www.antisonpc.ru.

11. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Симтер» (ООО «Симтер»)
ИНН: 9714076280
КПП: 771401001
ОГРН: 1257700247375
Юридический и почтовый адрес: 123308, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Хорошевский, ул. 4-я Магистральная, д. 11, помещ. 7/4
Электронная почта: a2@simter.ru
Официальный сайт: https://www.antisonpc.ru