Антисон Скачать
Скачать

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОТЗЫВА ЛИЦЕНЗИИ

ООО «Симтер» для программы «Антисон» (Always Awake)

Редакция: 2.0
Дата вступления в силу: 17.07.2026
Место публикации: https://www.antisonpc.ru

Настоящие Условия применяются совместно с EULA, Пользовательским соглашением и обязательными нормами законодательства. Никакое положение документа не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением.

1. Общие положения

1.1. Пользователь приобретает право использования Программы на условиях простой неисключительной лицензии без установленной даты окончания и без периодической оплаты, но не дольше срока действия исключительного права на Программу, в пределах выбранного тарифа.

1.2. Лицензия не является подпиской. Регулярные платежи и автоматические списания отсутствуют.

1.3. Покупка выполняется только внутри Программы. Сайт https://www.antisonpc.ru предоставляет установщик и информацию, но не принимает оплату.

1.4. Оплата российского платёжного контура выполняется через ЮKassa.

1.5. Обязательство по предоставлению цифрового права считается исполненным после подтверждения платежа и предоставления пользователю фактической возможности активировать и использовать Лицензию, если иное не следует из обязательных норм закона.

2. Пробный период

2.1. До покупки предоставляется бесплатный пробный период 5 календарных дней.

2.2. Пробный период позволяет проверить основную функциональность и совместимость с конкретной конфигурацией Windows 10 или Windows 11.

2.3. Переустановка Программы или очистка локальных данных не предоставляют повторный пробный период.

2.4. Наличие пробного периода не отменяет права пользователя на возврат или иные требования в случаях, предусмотренных законом и настоящими Условиями.

3. Случаи возврата

3.1. Лицензия фактически не предоставлена

Возврат рассматривается, если платеж подтверждён, но Лицензия не создана, не связана с email или не может быть активирована из-за подтверждённого сбоя на стороне ООО «Симтер» или платёжной интеграции.

3.2. Ошибочное повторное списание

Возврат производится при подтверждённом двойном или ином повторном списании за один и тот же заказ.

3.3. Добровольный возврат до начала использования

ООО «Симтер» рассматривает возврат, если одновременно выполнены условия:

  • обращение направлено не позднее 14 календарных дней после оплаты;
  • Лицензия не использовалась для платной авторизации ни на одном Рабочем месте;
  • ни одному устройству не было предоставлено право платной работы;
  • отсутствуют признаки злоупотребления или спор по факту платежа.

Это дополнительное договорное условие и не заменяет права, предоставленные законом.

3.4. Подтверждённый критический недостаток

Возврат рассматривается, если:

  • недостаток полностью блокирует заявленный базовый функционал предотвращения сна или таймера;
  • проблема воспроизводится на поддерживаемой Windows 10 или Windows 11;
  • пользователь обратился на a2@simter.ru и предоставил Support ID и описание;
  • диагностические логи предоставлены добровольно, если они необходимы для проверки;
  • ООО «Симтер» не устранило проблему и не предложило разумный обходной способ в течение 30 календарных дней либо иной срок прямо установлен законом.

3.5. Иные обязательные случаи

Возврат и иные требования удовлетворяются в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и гражданским законодательством.

4. Ситуации, не образующие автоматического права на возврат

При отсутствии обязательного основания возврат не производится автоматически только вследствие:

  • изменения планов или утраты интереса после фактического начала использования;
  • субъективной оценки интерфейса;
  • ошибочного выбора тарифа после предоставления соответствующего объёма Лицензии;
  • невозможности использования из-за неподдерживаемой операционной системы, стороннего блокирующего ПО или настроек, о которых пользователь был надлежащим образом уведомлён;
  • отсутствия интернета при запуске, если требование стартовой проверки было раскрыто до покупки;
  • нарушения EULA, подделки авторизации, распространения ключа или обхода лимита устройств.

Настоящий раздел не применяется, если обязательная норма закона предоставляет пользователю право на возврат независимо от указанных обстоятельств.

5. Порядок обращения

5.1. Запрос направляется на a2@simter.ru.

5.2. Рекомендуется указать:

  • email, использованный при покупке;
  • идентификатор платежа ЮKassa или электронный чек;
  • Support ID;
  • последние четыре символа ключа, если доступны;
  • причину и требование;
  • описание ошибки при технической проблеме.

5.3. Не нужно направлять полный лицензионный ключ, OTP, Device Token, номер карты, CVV/CVC или пароль 3-D Secure.

5.4. Запрос рассматривается в срок, установленный законом. Требование о возврате при наличии подтверждённого основания удовлетворяется не позднее 10 календарных дней со дня получения достаточных данных, если иной срок не установлен обязательной нормой.

5.5. При необходимости проверки ООО «Симтер» запрашивает только обоснованно необходимые сведения. Запрос не должен использоваться для искусственного затягивания установленного законом срока.

5.6. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не требуется правилами платёжного провайдера.

5.7. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

6. Статусы Лицензии

  • ACTIVE — Лицензия активна;
  • SUSPENDED — временно приостановлена для проверки;
  • REFUNDED — платёж возвращён и право дальнейшего использования прекращено;
  • REVOKED — Лицензия отозвана вследствие существенного нарушения или другого законного основания.

7. Последствия возврата

7.1. После подтверждённого возврата Сервер прекращает разрешать новые запуски по соответствующей Лицензии.

7.2. Поскольку в рамках текущего запуска отсутствуют периодические лицензионные проверки, уже запущенная и ранее успешно подтверждённая сессия не прерывается автоматически. Статус REFUNDED применяется при следующем запуске или при выполнении отдельной серверной операции.

7.3. При отказе на следующем запуске Программа не устанавливает Power Request и показывает красное состояние ограничения.

8. Временная приостановка

Статус SUSPENDED может применяться при:

  • спорном или неокончательном платеже;
  • технической ошибке учёта;
  • признаках превышения лимита устройств;
  • подозрении на подделку токенов или запросов;
  • необходимости защитить инфраструктуру во время расследования.

После устранения причины статус подлежит восстановлению или изменению на окончательный.

9. Отзыв Лицензии

9.1. Статус REVOKED может применяться при существенном нарушении EULA, включая:

  • подделку серверной авторизации;
  • копирование Device Token на другие устройства;
  • модификацию Программы с целью обхода лицензирования;
  • распространение ключа;
  • систематическое превышение лимита Рабочих мест;
  • использование официального бренда для распространения вредоносной или поддельной сборки.

9.2. Наличие отладчика, анализатора трафика или диагностического ПО само по себе не является основанием для отзыва. Необходимо наличие действий, направленных на обход защиты или нарушение договора.

9.3. При отсутствии непосредственной угрозы инфраструктуре ООО «Симтер» вправе сначала применить SUSPENDED и запросить объяснения.

10. Платёжные споры и chargeback

10.1. На время проверки оспоренного платежа Лицензия может быть приостановлена.

10.2. При подтверждённом возврате или chargeback статус изменяется на REFUNDED.

10.3. Недобросовестный спор, сопровождающийся продолжением использования или подделкой данных, может повлечь REVOKED после проверки обстоятельств.

11. Отзыв согласия на обработку данных

11.1. Отзыв согласия сам по себе не означает автоматический возврат или безусловный отзыв Лицензии.

11.2. Оператор прекращает обработку, основанную только на согласии, но вправе продолжать обработку, необходимую для исполнения договора, требований закона и защиты прав.

11.3. Если после законного удаления данных проверка права использования становится невозможной, Лицензия может быть приостановлена, а функции станут недоступны при следующем запуске. Вопрос возврата оценивается отдельно по закону и настоящим Условиям.

12. Изменение Условий

Новая редакция публикуется на Сайте. К покупке применяется редакция, действовавшая на момент её совершения, если последующая редакция не улучшает положение пользователя или иное не предусмотрено законом.

13. Реквизиты Правообладателя

Общество с ограниченной ответственностью «Симтер» (ООО «Симтер»)
ИНН: 9714076280
КПП: 771401001
ОГРН: 1257700247375
Юридический и почтовый адрес: 123308, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Хорошевский, ул. 4-я Магистральная, д. 11, помещ. 7/4
Электронная почта: a2@simter.ru
Официальный сайт: https://www.antisonpc.ru